Politique de confidentialité

1. Renseignements recueillis

Lorsque vous envoyez une demande de soumission, vous fournissez votre nom, votre adresse courriel, votre ville, l’année, la marque et le modèle de votre véhicule et le service souhaité. Vous pouvez aussi donner votre numéro de téléphone, l’état du véhicule et des précisions sur votre demande. Nous pourrons vous demander des photos par courriel au besoin. Si vous nous contactez autrement ou réservez auprès de Setmore, les renseignements que vous communiquez dans ces échanges peuvent également être utilisés pour donner suite à votre demande.

Ne transmettez pas de renseignements sensibles qui ne sont pas nécessaires à votre demande.

2. Comment fonctionne la soumission

Lorsque vous envoyez le formulaire, les renseignements sont transmis à FormSubmit, qui les achemine à fuziondetailentreprise@gmail.com. Le site ne les enregistre pas dans sa propre base de données. Un message de confirmation s’affiche lorsque le service accepte la demande. FormSubmit conserve les soumissions pendant 30 jours selon sa documentation; votre fournisseur de messagerie et le nôtre appliquent aussi leurs propres pratiques.

3. Utilisation des renseignements

Nous utilisons les renseignements reçus pour évaluer le travail, préparer une soumission, vous joindre, organiser le rendez-vous et fournir le service demandé. Nous pouvons conserver les échanges pertinents au suivi de la relation client et à nos obligations administratives. L’envoi d’une demande de soumission ne constitue pas une inscription à des courriels promotionnels.

4. Personnes et services concernés

Les renseignements sont accessibles aux personnes de FuzionDetail qui doivent traiter votre demande. Ils peuvent être traités par les fournisseurs nécessaires aux communications et à la prestation du service, notamment FormSubmit pour l’acheminement du formulaire et les fournisseurs de messagerie. Si vous choisissez de réserver par le lien Setmore, vous quittez notre site et les renseignements que vous y fournissez sont soumis à la politique de confidentialité de Setmore. Nous ne vendons pas vos renseignements personnels.

Selon les services utilisés par ces fournisseurs, des renseignements peuvent être traités ou hébergés à l’extérieur du Québec. Vous pouvez nous écrire pour obtenir plus d’information sur une communication de vos renseignements.

5. Conservation et protection

Nous conservons les renseignements aussi longtemps que nécessaire pour traiter la demande, assurer le suivi des services et respecter les obligations applicables, puis nous les supprimons ou les anonymisons lorsque ces fins ne s’appliquent plus. Nous limitons l’accès aux personnes qui en ont besoin et prenons des mesures raisonnables pour protéger les échanges. Aucun mode de transmission électronique n’élimine tous les risques.

6. Visite du site et liens externes

Le formulaire de soumission ne place pas de témoin de suivi publicitaire sur ce site. Les échanges avec FormSubmit sont régis par les pratiques de ce fournisseur. L’hébergement du site peut générer des données techniques nécessaires à son fonctionnement et à sa sécurité, comme l’adresse IP et les journaux d’accès. Les liens vers Setmore et les réseaux sociaux mènent à des services indépendants qui appliquent leurs propres politiques.

7. Vos droits et nous joindre

Vous pouvez demander l’accès aux renseignements personnels que nous détenons à votre sujet, leur rectification ou formuler une plainte sur leur traitement. Pour exercer vos droits ou poser une question, écrivez au responsable de la protection des renseignements personnels de FuzionDetail à fuziondetailentreprise@gmail.com, ou appelez au 514 926-0335. Nous traiterons votre demande conformément aux règles applicables. Vous pouvez également vous adresser à la Commission d’accès à l’information du Québec.

8. Changements à cette politique

Nous pouvons mettre cette politique à jour si nos pratiques ou nos outils changent. La date en haut de cette page indiquera la dernière mise à jour; nous vous aviserons de toute modification conformément aux exigences applicables.